Política de Privacidad

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Esta política aplica a la plataforma NEXO (sitio web y aplicación Android), operada por Phantex, y describe qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ella, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

1. Información que recopilamos

Datos de cuenta: nombre de usuario, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada) al registrarte.
Datos de uso de la plataforma: progreso académico, resultados de exámenes y simuladores, monedas y elementos de la mascota, historial de sesiones en el Salón Virtual.
Datos de pago: cuando compras un curso o guía, el procesamiento del pago lo realiza Stripe directamente — NEXO no almacena los datos de tu tarjeta.
Video y audio: durante las clases en vivo (Salón Virtual), tu cámara y micrófono se transmiten a los demás participantes de esa sesión a través de Jitsi. NEXO no grava ni almacena las clases salvo que se indique expresamente lo contrario.
Identificadores del dispositivo (solo en la app Android): el componente de videollamada (SDK de Jitsi) puede acceder internamente a identificadores del dispositivo (como el ID de Android) con fines de diagnóstico técnico y estabilidad de la conexión. NEXO no usa estos identificadores para publicidad ni los comparte con terceros ajenos al funcionamiento del Salón Virtual.

2. Permisos que solicita la app Android

Cámara y micrófono: necesarios para participar en el Salón Virtual.
Captura de pantalla: solo cuando tú decides compartir tu pantalla durante una clase; se activa con tu confirmación explícita del sistema Android en ese momento.
Notificaciones: para avisos relacionados con tus clases (por ejemplo, recordatorios).

3. Para qué usamos tu información

Darte acceso a los cursos y funciones que hayas adquirido o a los que tengas derecho por tu rol (alumno, maestro).
Mostrar tu progreso y personalizar tu experiencia dentro de la plataforma.
Permitir las clases en vivo entre alumno y maestro.
Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, tus clases o soporte.

4. Con quién compartimos información

No vendemos ni rentamos tu información personal. La compartimos únicamente con los proveedores necesarios para operar la plataforma:

Google Firebase — almacenamiento de tu cuenta y datos de progreso (Firestore).
Stripe — procesamiento de pagos.
8x8 / Jitsi (JaaS) — infraestructura de videollamada para el Salón Virtual.

5. Tus derechos (ARCO)

Puedes solicitar en cualquier momento el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (derechos ARCO) sobre tus datos personales, así como la eliminación de tu cuenta, escribiéndonos a través de los medios de contacto indicados en el sitio.

6. Menores de edad

NEXO está dirigido a estudiantes de secundaria y bachillerato. Si eres menor de edad, el registro y uso de la plataforma debe contar con el conocimiento de tu padre, madre o tutor.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tu información (cifrado en tránsito, control de acceso por rol). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos de forma continua para mantener la plataforma segura.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política conforme la plataforma evolucione. Publicaremos la fecha de la actualización más reciente en la parte superior de esta página.

9. Contacto

Para dudas sobre esta política o tus datos personales, contáctanos a través de la sección de contacto en nexo_inicio_update.html.

Este documento fue redactado como una política de privacidad estándar para una plataforma educativa como NEXO, y cubre lo que exigen tiendas de apps y buenas prácticas generales. No sustituye asesoría legal formal — si NEXO crece o maneja datos más sensibles, vale la pena que un abogado especializado en protección de datos la revise y adapte.